一、明確管理目標(biāo)

 

　　目標(biāo)的可衡量性與可實現(xiàn)性

 

　　管理目標(biāo)要能夠被量化或有明確的評判標(biāo)準(zhǔn)，同時是在企業(yè)能力范圍內(nèi)可達(dá)成的。例如，將提高市場份額這一目標(biāo)具體化為在本財年內(nèi)將市場份額提高10%。

 

　　與長期戰(zhàn)略目標(biāo)一致

 

　　企業(yè)的管理目標(biāo)需服務(wù)于長期戰(zhàn)略目標(biāo)。如果企業(yè)的長期戰(zhàn)略是成為行業(yè)綠色生產(chǎn)的典范，那么管理目標(biāo)就要圍繞環(huán)保生產(chǎn)流程的建立、節(jié)能減排指標(biāo)的達(dá)成等方面制定。

 

二、建立科學(xué)的績效考核體系

 

　　指標(biāo)與管理目標(biāo)匹配

 

　　當(dāng)管理目標(biāo)為提高客戶滿意度時，績效考核體系要以客戶滿意度為核心指標(biāo)，同時可搭配如客戶投訴率、客戶忠誠度等相關(guān)指標(biāo)。

 

　　確保公正公平

 

　　考核體系要對所有員工一視同仁，考核標(biāo)準(zhǔn)明確且透明，避免主觀隨意性。例如，以明確的工作成果和業(yè)績數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)，而不是管理者的個人偏好。

 

三、從不同維度構(gòu)建管理體系

 

　?。ㄒ唬┕芾順?biāo)準(zhǔn)維度

 

　　ISO9001質(zhì)量管理體系的應(yīng)用

 

　　以客戶為中心，將持續(xù)改進(jìn)和過程控制融入企業(yè)運(yùn)營的每個環(huán)節(jié)。比如，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格把控原材料采購、生產(chǎn)流程、成品檢驗等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合甚至超越客戶期望。

 

　　ISO14001環(huán)境管理體系的融合

 

　　以環(huán)境保護(hù)為核心，提高企業(yè)整體的環(huán)保意識。企業(yè)可通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝減少污染排放，合理利用資源，降低對環(huán)境的負(fù)面影響。

 

　?。ǘ┕芾韮?nèi)容維度

 

　　完善財務(wù)管理體系

 

　　涵蓋財務(wù)規(guī)劃、分析、控制和決策等內(nèi)容。例如，做好年度財務(wù)預(yù)算規(guī)劃，定期進(jìn)行財務(wù)分析以掌握企業(yè)財務(wù)狀況，通過成本控制措施降低成本，依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)做出合理的投資、融資等決策。

 

　　優(yōu)化人力資源管理體系

 

　　包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)和績效管理等方面。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求制定人力資源規(guī)劃，招聘符合崗位要求的人才，為員工提供有針對性的培訓(xùn)以提升其能力，通過績效管理激勵員工提高績效。

 

　?。ㄈ┕芾砟Ｊ骄S度

 

　　運(yùn)用BSC平衡計分卡管理體系

 

　　通過制定戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)、行動計劃和績效評估體系等步驟，實現(xiàn)企業(yè)管理的全面平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展。例如，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度設(shè)定目標(biāo)和指標(biāo)，全面衡量企業(yè)的運(yùn)營狀況。

 

　　實施TQM全面質(zhì)量管理體系

 

　　依靠全員參與、持續(xù)改進(jìn)、客戶滿意等方式，全面提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。如鼓勵全體員工參與質(zhì)量改進(jìn)建議，定期收集客戶反饋以改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

 

　　（四）管理工具維度

 

　　采用PDCA循環(huán)管理體系

 

　　按照計劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)的步驟，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程。比如，在新產(chǎn)品研發(fā)項目中，先制定詳細(xì)的研發(fā)計劃，然后按計劃執(zhí)行，過程中檢查是否偏離計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

 

　　推行6Sigma管理體系

 

　　以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)分析、過程改進(jìn)、質(zhì)量控制等手段，提升企業(yè)管理的整體水平。例如，在生產(chǎn)過程中收集大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素并加以改進(jìn)。

 

　?。ㄎ澹┕芾砟繕?biāo)維度

 

　　構(gòu)建成本管理體系

 

　　通過成本核算、控制和分析等方法，降低企業(yè)成本。例如，對生產(chǎn)成本進(jìn)行詳細(xì)核算，找出成本高的環(huán)節(jié)并采取措施加以控制，定期分析成本變動原因。

 

　　打造創(chuàng)新管理體系

 

　　借助創(chuàng)新思維、方法和文化等，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。如營造鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，為員工提供創(chuàng)新培訓(xùn)和資源，建立創(chuàng)新獎勵機(jī)制等。