績效管理流程中常見問題及解決方案
時間：2023-11-21
績效管理可以說是企業(yè)管理機制中的重點，上要接企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)，下要接員工的激勵與發(fā)展。績效管理的工具有多種，如目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、KPI、BSC（平衡計分卡）等，具體采用哪種，一定要結(jié)合企業(yè)具體的情況。
選擇好了適合的工具，開展績效管理時還要遵循一定的流程。
績效管理過程中，要注意幾點：
1、 指標(biāo)評價方法
指標(biāo)的類型可分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩類
2、 考核周期
考核周期要根據(jù)不同的考核對象和其所承擔(dān)職責(zé)的特點而定：
（1） 高管所承擔(dān)的績效目標(biāo)都是較長期的，一般是以年度為單位進行考核，年中可以進行中期回顧。
（2） 中層管理人員既要承接企業(yè)的長期戰(zhàn)略，又是實現(xiàn)年度目標(biāo)的保證，對其考核一般以年度為單位，也可以結(jié)合半年度考核。
（3） 基層管理者和基層員工以季或月為單位比較適合，尤其是對于生產(chǎn)型的企業(yè)，以月為單位進行跟蹤考核有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整優(yōu)化。有些管理更精細(xì)的企業(yè)甚至可以實行周度考核，比如銷售人員的計劃完成情況。
（4） 支持類或職能類的部門，如財務(wù)、人力資源、法律等部門，或者技術(shù)、研發(fā)類的部門，一般不適合采用月度考核，最短是季度考核，較常見的是半年和年度考核。
3、 績效協(xié)議
確定了企業(yè)、部門和個人的績效目標(biāo)和考核指標(biāo)后，按照管理權(quán)限分級簽訂績效協(xié)議。
員工個人績效考核協(xié)議與部門的績效考核協(xié)議基本一樣。
4、 績效反饋
績效考核完成后要及時開展績效反饋?？冃Х答佉欢ú荒苤欢⒅Y(jié)果，更重要的是引導(dǎo)員工正確地對待考核結(jié)果，做得好的地方要繼續(xù)保持和發(fā)展，做得不足的要分析原因，找到改進點，為下一步工作注入更大的動力。
績效反饋一般由員工的直接上級進行，人力資源部應(yīng)提前對反饋者開展技術(shù)輔導(dǎo)，包括反饋方式、溝通態(tài)度和關(guān)注點等。
5、 績效結(jié)果應(yīng)用
績效考核的結(jié)果直接影響到獎金、調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)、調(diào)崗等，甚至是企業(yè)裁員時的選擇。
