ISO9001：2008標準5.5.2條款的解讀
時間：2011-11-09
本文是對ISO9001標準中對于管理者代表的理解，供參考！
5.5.2 管理者代表
最高管理者應指定一名本組織的管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限：
a)確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；
b)向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求；
c)確保在整個組織內提高對顧客要求的意識。
注：管理者代表的職責可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。
以上是標準條款文件，以下是分析解讀：
（1）相比2000版的標準來言，修改限制管理者代表是本組織內的成員。
（2）組織設管理者代表 1 名。由最高管理者授權。應從組織的內部正式人員中產生，標準要求不希 望組織指定外部人員任管理者代表。
（3）管理者代表的職責和權限包括標準 a)、b)、c)和注的規定，全面負責組織質量管理體系的正常 運行。
（4）管理者代表對組織的質量管理體系建立、實施、保持和改進具有直接的責任。
